GOOGLE · KUNDER · SEO · KONVERTERING
Det er ikke nok at blive vist i Google. Den rigtige kunde skal finde dig, vælge dig, forstå dig og nemt kunne tage næste skridt.
Vejen fra søgning til henvendelse er derfor en kæde – ikke ét enkelt SEO-trick.
Ved du ikke, hvor kunderejsen går i stå?
Vi kan starte med en kort afklaring af synlighed, klik, hjemmeside, tillid og kontaktvej.
Først skal kunden kunne finde dig
Kunderejsen begynder allerede i søgningen.
Hvis en potentiel kunde søger efter din ydelse i dit område, skal Google først have en grund til at vise virksomheden.
Det kan ske gennem hjemmesiden, lokale søgeresultater, Google Maps eller Google Business.
SEO handler derfor ikke bare om mere trafik, men om relevant synlighed.
Læs også: Lokal SEO på Sydsjælland – bliv fundet af kunder, der allerede søger efter dig
Derefter skal kunden vælge at klikke
Du kan godt blive vist i Google uden at få mange klik.
Kunden ser ofte flere muligheder. Dit resultat skal hurtigt signalere, at siden matcher behovet.
En tydelig sidetitel, et relevant emne, en passende lokal sammenhæng og et resultat, der matcher søgeintentionen, kan gøre det lettere for kunden at vælge netop dit resultat.
Hvis eksponeringerne stiger, men klik ikke følger med, er det derfor værd at undersøge, om problemet ligger før selve besøget på hjemmesiden.
Hjemmesiden skal bekræfte, at kunden er landet det rigtige sted
Når kunden klikker, skal hjemmesiden straks bekræfte, at personen er landet det rigtige sted.
Personen skal hurtigt kunne forstå:
- hvad virksomheden tilbyder
- hvem ydelsen er relevant for
- hvor virksomheden arbejder
- hvad der gør tilbuddet relevant
- hvad næste skridt er
Hvis siden tager for lang tid at afkode, hjælper det begrænset, at SEO har skaffet besøget. Synlighed skal følges af tydelighed.
Kunden skal have grund til at stole på dig
Forståelse er ikke altid nok. Kunden skal også have en grund til at føle sig tryg ved at tage kontakt.
Tillid kan blandt andet bygges gennem:
- tydelige kontaktoplysninger
- et synligt menneske eller en tydelig virksomhed bag siden
- anmeldelser og dokumenteret erfaring, hvor det er relevant
- cases eller konkrete eksempler
- ærlige beskrivelser uden overdrevne løfter
- en hjemmeside, der virker opdateret og sammenhængende
For mange mindre virksomheder er det netop her, den personlige og lokale profil kan være en styrke.
Det skal være let at tage næste skridt
Hvis kunden er interesseret, skal næste skridt være enkelt.
Det kan være et telefonnummer, en kontaktformular, en bookingknap eller en anden tydelig kontaktvej.
Kunden bør ikke skulle lede efter kontaktvejen eller gætte, hvad der sker bagefter.
En god kontaktvej skal passe til virksomheden. Det vigtigste er, at næste skridt er tydeligt og naturligt.
Hvor mister du kunden?
Hvis Google ikke skaber nok henvendelser, er det nyttigt at finde ud af, hvor i kunderejsen problemet opstår.
Undersøg synlighed, relevans, lokal SEO, indeksering og konkurrencen omkring de vigtigste søgninger.
Undersøg søgeintention, placering, sidetitel og om resultatet ser relevant nok ud til at blive valgt.
Undersøg hjemmesidens tydelighed, tillid, budskab og kontaktvej.
Undersøg målretning, tekster og de søgninger, hjemmesiden bliver fundet på.
Læs også: Hvorfor skaffer din hjemmeside ikke nok kunder fra Google?
Kan du se, hvilket led der er svagest?
Det er ofte dér, arbejdet bør starte – ikke med at ændre alt på én gang.
SEO er kun første del af vejen
SEO kan hjælpe virksomheden med at blive fundet, men kan ikke alene gøre en besøgende til kunde.
Hvis hjemmesiden er uklar, hvis tilliden mangler, eller hvis kontaktvejen er besværlig, kan et godt Google-besøg stadig ende uden henvendelse.
Derfor giver det mere mening at se på hele kæden end kun at jagte en bestemt placering.
Flere kunder kræver ikke nødvendigvis mere trafik
En virksomhed kan nogle gange få mere ud af den trafik, den allerede har, ved at gøre hjemmesiden tydeligere og mere relevant.
100 relevante besøgende kan være mere værdifulde end 1.000 uden reel interesse.
Derfor bør målet ikke være “mest mulig trafik”. Målet bør være relevant synlighed og en hjemmeside, der hjælper den rigtige kunde videre.
Hvad med Google Ads?
Annoncer kan give hurtig ekstra synlighed og være relevante i nogle situationer.
Men uanset om besøget kommer fra en annonce eller et organisk søgeresultat, skal hjemmesiden stadig skabe forståelse, tillid og en tydelig vej til kontakt.
Hverken annoncer eller SEO erstatter en hjemmeside, der ikke fungerer for kunden.
Hvordan ved du, om udviklingen går den rigtige vej?
Før man vurderer SEO alene på antal kunder, kan man følge de tidlige signaler: relevante søgninger, eksponeringer, placeringer, organiske klik og hvilke sider der begynder at skabe synlighed.
Search Console kan dokumentere, hvordan den organiske synlighed udvikler sig. Den kan derimod ikke alene bevise, om et bestemt telefonopkald eller en bestemt booking kom fra SEO.
Læs også: Hvor lang tid tager SEO – og hvornår begynder det at virke?
Se også: Et konkret eksempel på organisk udvikling fra Sjælland
Hvor i kunderejsen står din virksomhed svagt?
Vi kan starte med at finde det led, der står svagest: synlighed, klik, hjemmeside, tillid eller kontaktvej.
Telefon:
+45 51 19 19 60
E-mail:
kontakt@seo-arkitekten.dk