GOOGLE · KUNDER · SEO · KONVERTERING
Hvordan får man flere kunder fra Google? Fra søgning til henvendelse
Det er ikke nok bare at blive vist i Google. Hvis synligheden skal have værdi for virksomheden, skal den rigtige kunde både finde dig, vælge at klikke, forstå hjemmesiden, få tillid og kunne tage næste skridt.
Derfor er vejen til flere kunder fra Google ikke ét enkelt SEO-trick. Det er en sammenhængende kunderejse.
Først skal kunden kunne finde dig
Kunderejsen begynder før besøget på hjemmesiden. Den begynder i selve søgningen.
Hvis en potentiel kunde søger efter den ydelse, du tilbyder i det område, hvor du arbejder, skal Google først have en grund til at vise din virksomhed.
Det kan ske gennem virksomhedens egne sider, lokale søgeresultater, Google Maps eller Google Business.
Derfor handler SEO ikke kun om at få “mere trafik”. Det handler om at blive synlig på de søgninger, der faktisk kan føre relevante mennesker ind på hjemmesiden.
Læs også: Lokal SEO på Sydsjælland – bliv fundet af kunder, der allerede søger efter dig
Derefter skal kunden vælge at klikke
Det er muligt at blive vist i Google uden at få særlig mange besøg.
Kunden ser ofte flere virksomheder på samme side. Derfor skal resultatet hurtigt signalere, at din side passer til det, personen leder efter.
En tydelig sidetitel, et relevant emne, en passende lokal sammenhæng og et resultat, der matcher søgeintentionen, kan gøre det lettere for kunden at vælge netop dit resultat.
Hvis eksponeringerne stiger, men klik ikke følger med, er det derfor værd at undersøge, om problemet ligger før selve besøget på hjemmesiden.
Hjemmesiden skal bekræfte, at kunden er landet det rigtige sted
Når kunden klikker, begynder næste del af arbejdet.
Personen skal hurtigt kunne forstå:
- hvad virksomheden tilbyder
- hvem ydelsen er relevant for
- hvor virksomheden arbejder
- hvad der gør tilbuddet relevant
- hvad næste skridt er
Hvis det kræver lang tid at afkode siden, hjælper det begrænset, at SEO har skaffet besøget.
Hjemmesiden skal derfor ikke kun være synlig. Den skal være tydelig.
Kunden skal have grund til at stole på dig
At forstå virksomheden er ikke altid nok. Kunden skal også føle sig tryg ved at tage kontakt.
Tillid kan blandt andet bygges gennem:
- tydelige kontaktoplysninger
- et synligt menneske eller en tydelig virksomhed bag siden
- anmeldelser og dokumenteret erfaring, hvor det er relevant
- cases eller konkrete eksempler
- ærlige beskrivelser uden overdrevne løfter
- en hjemmeside, der virker opdateret og sammenhængende
For mange mindre virksomheder er det netop her, den personlige og lokale profil kan være en styrke.
Det skal være let at tage næste skridt
Hvis kunden er interesseret, skal det være enkelt at komme videre.
Det kan være et telefonnummer, en kontaktformular, en bookingknap eller en anden tydelig kontaktvej.
Kunden bør ikke skulle lede efter, hvordan virksomheden kontaktes, eller gætte sig til, hvad der sker bagefter.
En god kontaktvej skal passe til virksomheden. Det vigtigste er, at næste skridt er tydeligt og naturligt.
Hvor mister du kunden?
Hvis Google ikke skaber nok henvendelser, er det nyttigt at finde ud af, hvor i kunderejsen problemet opstår.
Så ligger problemet sandsynligvis i synlighed, relevans, lokal SEO, indeksering eller konkurrencen omkring de søgninger, du vil findes på.
Så bør du undersøge søgeintention, placering, sidetitel og om resultatet ser relevant nok ud til at blive valgt.
Så kan problemet ligge i hjemmesidens tydelighed, tillid, budskab eller kontaktvej.
Så bør målretning, tekster og de søgninger, hjemmesiden bliver fundet på, undersøges nærmere.
Læs også: Hvorfor skaffer din hjemmeside ikke nok kunder fra Google?
SEO er kun første del af vejen
SEO kan hjælpe virksomheden med at blive fundet, men SEO kan ikke alene sikre, at en besøgende bliver til kunde.
Hvis hjemmesiden er uklar, hvis tilliden mangler, eller hvis kontaktvejen er besværlig, kan et godt Google-besøg stadig ende uden henvendelse.
Derfor giver det mere mening at se på hele kæden end kun at jagte en bestemt placering.
Flere kunder kræver ikke nødvendigvis mere trafik
En virksomhed kan i nogle tilfælde få mere ud af den trafik, den allerede har, ved at gøre hjemmesiden tydeligere og mere relevant.
100 relevante besøgende, der forstår virksomheden, kan være langt mere værdifulde end 1.000 besøgende uden reel interesse.
Derfor bør målet ikke være “mest mulig trafik”. Målet bør være relevant synlighed og en hjemmeside, der hjælper den rigtige kunde videre.
Hvad med Google Ads?
Annoncer kan give hurtig ekstra synlighed og kan være relevante i nogle situationer.
Men uanset om besøget kommer fra en annonce eller et organisk søgeresultat, skal hjemmesiden stadig skabe forståelse, tillid og en tydelig vej til kontakt.
Derfor bør annoncer og SEO ikke bruges som erstatning for en hjemmeside, der ikke fungerer for kunden.
Hvordan ved du, om udviklingen går den rigtige vej?
Før man vurderer SEO alene på antal kunder, kan man følge de tidlige signaler: relevante søgninger, eksponeringer, placeringer, organiske klik og hvilke sider der begynder at skabe synlighed.
Search Console kan dokumentere, hvordan den organiske synlighed udvikler sig. Den kan derimod ikke alene bevise, om et bestemt telefonopkald eller en bestemt booking kom fra SEO.
Læs også: Hvor lang tid tager SEO – og hvornår begynder det at virke?
Se også: Et konkret eksempel på organisk udvikling fra Sjælland
Hvor i kunderejsen står din virksomhed svagt?
Hvis du ikke får nok ud af Google, kan vi starte med at finde ud af, om problemet ligger i synligheden, klikket, hjemmesiden, tilliden eller selve vejen til kontakt.
Telefon:
+45 51 19 19 60
E-mail:
kontakt@seo-arkitekten.dk